别问在不在,直接说事


刚开始工作的那几年,看到几个同事的QQ签名写着:不要问在不在,直接说事。刚开始我以为他们冷若冰霜、不好相处,工作转正后才发现:绝大部分的沟通是用来解决问题的,不需要客套的问候,直奔主题即可。


随着年龄增长要处理的事情也越来越多,时间就特别宝贵。每天至少要和数十人交流,但没有一个是闲聊,都在沟通解决问题。有个现象:每次找人都先问下“在吗?”,然后等对方几分钟后回复“在,什么事?”,你这时再说事情,对方又过了几分钟给你回复,造成了很大的时间浪费。我觉得事情的沟通,直接描述事情本身即可,对方在不在你都要说,干嘛还先问在不在。我每天接到很多电话,接通后大家都问:忙吗?方便吗?说个事。我马上回一句话:直接说事。对方描述完,然后快速的应答,结束对话,开始忙其它事情。我既然接了电话,就知道你有事情要说,直接说事即可。


另一个很重要的原因是我胆小,别总是吓我。创业者每天就是在处理接连不断的问题,一个个应答,一个个解决。每当有人给我发送:在吗?说个事?忙不忙?这类文字的时候,我心里就会打颤,是不是又出事了?这是怎么了?我回复“在”,你又隔好长时间再给我回复,我这几分钟的内心极其煎熬,生怕出了人命关天的事情。所以直接丢问题给我,我看到后会马上回复的。如果没特殊情况的时候,我其他人沟通问题就是直接说事情,说结果。我喜欢让暴风雨来的猛烈一点,别给我留悬念。


其实互联网人的时间都很宝贵,沟通事情时尽量简单明了直白,YES or NO,快速选择。如果一个简单的事情5分钟的电话都说不完,一定是沟通出了大问题。有个明显的事例:前几年卖保险、贷款的电话打过来,我回答没有需求,他们会纠缠着不断的推销争取我这个客户。现在推销的电话打过来,告诉他们不需要,人家直接问好后结束通话,不耽误自己的时间,接着寻找下个客户。现在什么最宝贵?时间!


2017年,是时间的战场。提高效率,珍惜时间,得天下。

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马利时代: <script>alert('hello world');</script> 查看原文 06月18日 16:50
马利时代: <script>alert('hello world');</script> 查看原文 06月18日 16:49
逍遥浪子: <script>alert('hello world');</script> 查看原文 11月01日 13:48
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